سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع:

\t1.\tفترة الاسترجاع: يمكنكم طلب استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

\t2.\tشروط الاسترجاع:

\t•\tيجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية.

\t•\tأن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية مع كافة الملحقات (إن وجدت).

\t•\tيتوجب عليكم تقديم إثبات الشراء (الفاتورة) عند طلب الاسترجاع.

\t3.\tالمنتجات غير القابلة للاسترجاع:

\t•\tالملابس الداخلية.

\t•\tالمنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال.

\t•\tالبضائع المخفضة أو التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية (باستثناء حالات العيوب التصنيعية).

\t4.\tإجراءات الاسترجاع:

\t•\tبعد استلامنا للمنتجات المُعادة، سنقوم بفحصها. في حال توافقها مع شروط الاسترجاع، سنقوم بمعالجة طلب الاسترجاع واسترداد المبلغ خلال 10-15 يوم عمل.

\t•\tالمبالغ المستردة تتم بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.

سياسة الاستبدال:

\t1.\tفترة الاستبدال: يمكنكم طلب استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

\t2.\tشروط الاستبدال:

\t•\tيجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.

\t•\tأن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية.

\t•\tيتوجب عليكم تقديم إثبات الشراء (الفاتورة) عند طلب الاستبدال.

\t3.\tإجراءات الاستبدال:

\t•\tبعد استلامنا للمنتجات، سنقوم بفحصها. في حال توافقها مع شروط الاستبدال، سيتم إرسال المنتج البديل خلال 7 أيام عمل.

\t•\tفي حال عدم توفر المنتج البديل، سنقوم برد المبلغ المدفوع أو تقديم قسيمة شراء بنفس قيمة المنتج.

تكاليف الشحن:

\t•\tالاسترجاع أو الاستبدال داخل دبي: الاسترجاع أو الاستبدال مجاني.

\t•\tالاسترجاع أو الاستبدال في باقي الإمارات: يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد أو يتم تحصيلها عند عملية الاستبدال.

كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

\t•\tيمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر الواتساب على الرقم +971562320073، وسنقوم بتوجيهكم حول كيفية إرجاع أو استبدال المنتج.